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第16章 只要没回应以行动那想法就只是想法（第1页）

一刹那的晃神，让李欣有一种错觉，对面坐的不是吕先生，而是自己老家的一位长辈。从小到大，李欣最怕与这位长辈交谈，因为无论说什么，都总会听到对方常挂在嘴边的那些句子：“你不要如何如何”“我是担心你啊，担心如何如何”“我说这些不是咒你啊，怎么是咒你呢，这都是关心你啊！”“你看你看，我就说会如何如何吧！让你不听我的！”……

李欣提醒自己，特意从银行工作中抽了一个小时出来做咨询的吕先生，还在对面等回应，于是她本能地先说了一句：“我能理解您说的情况，我们也有一些应对方法，不过还不清楚您适合哪种。可不可以请您举个例子聊聊更多细节？您到之前，我点了两杯香草拿铁，您可以吧？”

“唉，”吕先生像是答应了一声，又像是叹了口气，“我都可以。举例，那可太多了，从哪里说起呢……”

“如果今天或昨天有刚生的，就可以先从这件事说起。”

“有，昨晚上我下班晚，在路上就担心，家人可能又会放纵孩子晚睡。所以回去前就打电话给他们了，提醒他们不要晚睡。你知道，我儿子小学才2年级呀，你说，这个时候作业少、还能早睡，孩子干嘛不早睡？就算为了健康、为了长身体，也一定要早睡呀！”

“理解理解，然后呢？”

“然后我打完电话，就觉得还是担心。就尽快结束工作，尽快赶回家了。果然，我到家时儿子还没去睡！我真是……唉，算了，其实我也都习惯了！”

“您到家时，有没有看时间呀，几点钟？”

“看了，1o点了。本来我们约定的是，儿子每天晚上9点半睡觉。”

“嗯嗯，明白。那这个约定，是谁跟谁约定的呀？您跟孩子吗？您和孩子怎么商量的呀？”

吕先生端起刚才说话间上来的香草拿铁喝了一口，似乎放松了一些，他回想了一下才说：“其实我儿子在幼儿园的时候，还是很听话的，所以当时，是我和孩子妈妈说定了，然后一起说给孩子听，上学了也要保持9点半睡觉，孩子就答应了。没费什么商量的功夫。”

“那当时您看到孩子答应了，感觉如何呢？是很高兴，相信他会做到吗？”

“那肯定不是，我一把年纪了怎么会不知道孩子什么特性，答应了是答应了，做不做得到当然是另一回事啊！我当时就担心他做不到，所以才时时监督他、提醒他，还做了奖惩制度来帮他早睡，凡有没做到的都标出来罚掉一些他的奖励积分的。谁知道越大越不行，他后来总是跟我对着干似的，非要晚睡！”

李欣点点头，也端起自己面前的杯子喝了一口，然后从自己的工作背包里拿出了一张科普卡，上面只在最中央印着一句话：

“只要没回应以行动，那想法，就只是想法”

李欣给对方展示后，把它放在了对方手边，然后问：“吕先生，您看着这句话，我们回想您刚跟孩子约定好9点半睡觉的那个时候，我稍微梳理一下哈：孩子刚答应的时候，对他来说，做到，或者，做不到，其实都是可能的，对不对？”

“嗯……对。”

“然后，我们作为家长，难免会希望孩子做到，担心他做不到，这都是很常见的心态，我很理解您。但是，当我们没有针对‘孩子做不到’而去说任何话、做任何事的时候，这个担心，其实就只存在于我们的脑海里，并不是已经生的事情，对不对？”

“对。”

“所以，我想跟您确认的一个关键事实是：时间精力花在哪里，往往事实就会走向哪里；换句话说，只要没回应以行动，那想法，就只是想法。

具体到您例子里的问题，如果是我，我会针对‘希望孩子做到’组织自己的言行，比如，跟孩子分享我自己早睡后的良好感觉，或跟孩子确认他自己某天早睡后的良好体验，等等，吸引孩子的关注点尽量集中到‘早睡的良好体验’这个方面。”

“那他还是做不到呢？”

“这就是很好的对比机会，可以跟他确认晚睡带来的不良体验，然后再聊聊与之形成鲜明对比的良好早睡体验，让孩子从中自主选择。就我的观察而言，其实孩子们都很忠实于自己的身体体验，只要事实确认到位了，他们就会做出恰当的选择。”

吕先生沉默了一会儿，沉吟着说：“你的意思是，‘不要如何如何’这样的话只会起反作用？可我们一般要做提醒，不都这么说吗？”

李欣不禁笑了，“许多时候这么说，我理解是因为省力呀，不做语言组织都可以脱口而出。但实际上这种提醒对我们的大脑来说，先起的是什么作用呢？我们可以现场测试一下，比如，我提醒您：不要想一头大象。您听了，脑海里先想到的是什么？”

吕先生也笑了，“一头大象。”

“所以啊！”

恰在这时，二人手机上4：oo的闹钟都响了起来。李欣按照现行的标准流程，除了请客人收好科普卡片，还在工作微信上，用准备好的总结模板记录下关键事实，送了本次咨询的文字总结给他。

二人握手道别，吕先生回银行工作，李欣则迅去赶地铁，希望在广州地铁3号线的晚高峰到来前回到家。她没想到的是，躲开了晚高峰地铁里的拥挤，却没躲过咨询公司工作群里的信息扎堆：

丁宏在不停地贴数据截图，来反映：公司现有的内容传播，育儿方面的，常被各种不负责任、却偏流量巨大的营销号及育儿歪理所淹没；医馆方面的，虽然订阅号涨粉情况不错、可以开流量主了，但却很快就出现了萧雨撰稿的临床故事被抄袭的问题！

他也汇报，自己除了在编辑时应用更合适的编辑模板，还尝试了不同风格的配图与宣传海报，寻找适合各个账号调性的图片风格。

最后，丁宏强调公众号需要图文并茂，吐槽了一下医馆原来合作的海报设计师画面风格不够灵动，就介绍了自己物色来的画手，又贴了一些她的作品，说是简洁活泼的手绘风格，他认为很适合当前咨询公司业务的需要。

还在地铁上的李欣，不免有一些图片显示不全，便先回了一句“还在路上，回到了用电脑看。”她想，涉及医馆方面合作的平面设计师，那也需要跟萧雨等人商量一下。

此刻更加占据李欣心思的，还是刚结束的这个咨询个案。她感受到，虽然，没有经过筛选的客人，的确有些沟通难度，但她觉得十分值得。

因为，从丁宏完成预约时，李欣在“商家助手”上收到的收费数据看，这回的咨询费已直接在咨询公司到帐了。李欣看着那条收款记录，直接地感受到了自己的工作价值兑现而带来的喜悦，于是便不觉得客人有带来多少消耗感了。

现在的问题只是：若约了带孩子一起咨询的客人，就不能只带常用科普卡片了，原来用收纳箱充当的“育儿百宝箱”又太笨重，那要怎么改造成方便带到任何地方的百宝箱呢？