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第9章 这宾馆我家开的（第3页）

陆晨正欲说话，手机铃声突然响了起来。

来电显示，正是美团客服。

接通电话，电话那边立刻传出客服的女声。

“先生您好，根据您刚刚反应的问题，经过我们的核实，的确是商家的做法欠妥。”

“不过他们也是因为工作失误，没有提前将房价调高，从而导致真实的价格和网上预定价格不一致。”

“为了表达我们的歉意，我们会赔付二十块的无门槛代金券。”

“如果您不想入住该宾馆，我们会全额退回订金。”

陆晨闻言，讥讽地笑道：“按你们的意思，是因为商家没有提前将价格调高？他们没有其他错误？”

“是的，先生。”美团客服回复道。

“那你们觉得房价从一百涨到三百合理吗？”

陆晨将手机设为免提，同时立刻百度出了一条价格违法行为的相关法律规定。

“根据《价格违法行为行政处罚实施办法》第二条的规定，经营者捏造、散布涨价信息，大幅调高价格，或者在生产成本或进货成本没有发生明显变化，以牟取暴利为目的，大幅度提高价格，将面临行政处罚。”

“先生，宾馆房价不由我们管控，我只能帮您和商家之间互相协调。”

“可是你们作为第三方中介平台，难道没有监管商家的责任？”

“先生，我们可以帮您协调……”

“如果外卖商家的卫生不合规，你们没责任？售卖的商品质量有问题，你们没有责任？现在商家涉嫌违规提高价格，你们没有责任？”

“先生，您反映的问题我们无权处理，但是可以将此事向上级汇报。”

整个通过过程，美团客服就重复了一个词，协调！

这股和稀泥本事，让陆晨都有些佩服。

直到挂了电话，任何事情都没解决！

只是账户上多了一张二十块的无门槛代金券。

“帅哥，你看我没骗你吧，美团不会管这些事情的。”前台妹子撇了撇嘴道。

陆晨没有说话，沉默了半晌，然后拿出手机又拨通了一个电话。

前台妹子瞟了一眼电话号码。

12315！消费者投诉电话！

她立刻变得有些警觉，小声道：“你想干啥啊？”

“既然美团不管，那肯定有人能管啊！”

通常来说，消费者维权的途径大概有四个。

第一，和商家自行协调。但是这家店既然敢将价格临时提高，和他们协调肯定是不可能的。

第二，平台介入。美团这尿性，已经在极力的推脱责任。

第三，消费者协会。不过消费者协会是民间组织，并没有太大的约束力。

第四，12315，消费者举报专线。一般都是当地工商局接听，应该是所有维权方式中最具有权威的。

“哎，帅哥，你别啊！”

前台小妹立刻上前抓住了陆晨的手臂，想要阻止他拨打这个电话。

陆晨放下手机，疑惑地看着前台妹子。

“我们不都是打工人吗？这事儿和你无关，你阻止我干啥？”

前台妹子干笑了一声，舔了舔手中的棒棒糖，掩饰自己的尴尬。

“其实这宾馆是我家开的……”