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艾莉莉轻轻的敲了一下门,脸上保持着微笑,稍微提高了一下声音:
“李阿姨在吗?我是管理处的艾助理。”
房间里脚步声往这边移过来,到门那里停顿了几秒钟,然后门打开了。
一个看上去慈眉善目的老太太出现在门口。
这就是让管理处头痛了很多年的李阿姨。
正常状态下,她显得慈眉善目,可一旦怒,瞬间就变得面目狰狞,相当的吓人。
六十多岁的人,已经满脸皱纹,看上去比实际年龄更老一些。
大概是受迫害妄想症带来的长期的心理折磨所致。
门一打开,严鑫便向她鞠了一躬,道:“李阿姨你好,我是今天的巡逻保安小严,我是来给你道歉的。”
李阿姨愣了一下:“咋回事啊?”
原因是跳广场舞的时候认识了一个老头,有伴了。
不过物业费还是没有交过——管理处根本就不敢催,怕让她病。
这辈子严鑫还没有接触过这位李阿姨,因为七栋靠近东门,她一般都会走东门进出小区。
见艾莉莉愁眉苦脸的,便问道:“麻烦很大吗?”
艾莉莉苦笑:“还不是跟以前一样,疑心病又起来了,打电话投诉,说刚刚有人砸她家的门,要我们来调查是谁做的,要给她一个结果。我都不知道该怎么答复她。”
要是确有此事,倒也还可以调查。
问题是老太太精神有点不大正常,分不清现实和幻觉,经常把幻想出来的东西当做真实的来投诉,那就没办法查了。
严鑫提醒道:“老太太精神有点问题,受不得刺激。她说有那样的情况,莉莉姐你可千万不能说没有这回事,这样会让她更加愤怒。”
艾莉莉看着他:“可是,承认有这么回事,我又该怎么跟她解释会生这种事情的?她要我给她交人,我又到哪里找那么一个砸门的人给她?”
“推给小孩子顽闹呗。”严鑫道。
说话间电梯已经到了十一楼,他又加了一句:“她有受迫害妄想症,千万不要当着她的面说她说的事情不存在。”
上辈子就有一个保安被这个老太太弄得快崩溃了,忍无可忍之下,当着老太太的面说她有受迫害妄想症,把幻觉当成真实,是一个精神病。
把老太太给气得气都喘不过来,当时就送进了医院,还住了十几天的院。
那个保安也离职了,管理处还赔了一些钱。
那一次严鑫就在旁边,给他留下了深刻的印象。
艾莉莉犹豫着。
严鑫又低声说道:“撒谎的事你不方便说,就由我来说吧。”
艾莉莉看了他一眼,点了一下头,道:“你说话也小心点,不要跟她吵起来。”
严鑫道:“我明白。”
要是管理处别的人来处理这件事情,他跟过来也不会说什么话。
处理的好不好跟他无关,他没必要惹上麻烦。
可艾莉莉不一样。
这个美女上司心地善良,对他又那么好,可不能让她直面李阿姨的攻击。
泼妇状态的李阿姨,那是很可怕的。
电梯门打开,本来皱着眉的艾莉莉也舒展开了眉头,脸上挂起了微笑。
严鑫也跟着露出了微笑。
——虽然面前一个人都没有,但是,作为服务行业的从业者,就应该经常把微笑挂在脸上。
两个人走出电梯,拐了一个弯,到了c号房。
那是一扇厚重的铁门,房门上还有着多道焊条焊过的痕迹,显得很难看。
艾莉莉轻轻的敲了一下门,脸上保持着微笑,稍微提高了一下声音:
“李阿姨在吗?我是管理处的艾助理。”
房间里脚步声往这边移过来,到门那里停顿了几秒钟,然后门打开了。
一个看上去慈眉善目的老太太出现在门口。
这就是让管理处头痛了很多年的李阿姨。
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