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田雨辉只得咬咬牙,说道:“好,我当。”
木夏带头拍巴掌,“大家鼓掌欢迎新副会长!”
啪啪啪!
掌声雷动,好像声声都打在田雨辉的脸上。
木夏先把田雨辉拉上了“贼船”,表现了她身为会长的公正和胸襟,随后烧起了第二把火:划定行业服务标准,对民宿进行评级,制定定价标准。
木夏拿着马克笔,在派出所提供的白板上写“持证上岗”四个字,说道:“厨师有厨师证,会计有会计证,我们民宿管家也要有管家证,我会根据管家的基本服务项目出题,分笔试和实际操作,协会的会员店每个人都要通过考试,拿到证书,能为客户提供基本的标准化服务,才可以叫做管家服务。”
此话一出,席地而坐的老板们哀嚎一片:“这个太严格了,培训成本,培训的时间都是问题。”
“谁来培训?我们家就是把木会长写的《最美民宿老板教你如何当管家》一书每人一本发下去,让他们自己看。”
木夏自费出的商业类书籍销量已经过五万了,大部分都是同行捧场买的,当做培训必备书籍。
木夏把马克笔往白板凹槽里一扔,起身就走,“既然不听我的,我就不干这个会长了,爱谁谁当。”
田雨辉像个橡皮人似的弹跳起来,堵在门口,“肃静!肃静!大家都听会长的!你们还想不想翻身了?真要把十年、二十年的房租砸在手里?”
田雨辉曾经是“木夏家的民宿”金牌管家,他完全把木夏那一套服务复制到自己的管家团队里,赚了第一笔快钱,尝到甜头,他相信木夏的话是可行的。
大家伙闭嘴,这位年轻的会长大人说走就走,撂挑子不干了,谁都捞不到好处。
木夏环视一周,说道:“做任何事情都是有门槛的,如果连标准化的服务都做不到,客人凭什么花比宾馆还贵的价格,住在你们的民宿?如果你们存心只做一锤子买卖,何必提前预约十年、甚至二十年的房租?正是那些只想赚一笔快钱,哄骗客人高价入住的商人搞臭了黑礁岛民宿行业的名声,所以你们现在生意惨淡,都是在为那些不负责任的人买单。谁家服务差,管家素质低,那就是拖了整个行业的后腿,设定一个门槛,对大家都有好处。”
“至于培训……”木夏指着田雨辉,“协会会成立一个管家大学,提供标准化的培训和考核制度,场地租用从大家的培训费里出,村委也会提供便利,帮助我们租下便宜的培训场所。这件事情就交给副会长田雨辉负责,他是酒店管理专业毕业,民宿管家出身,有这方面的经验。”
怎么又是我?田雨辉顿时傻眼了。
木夏不容他提出异议,说道:“管家资格考试能解决软件方面的问题,但是服务不能替代硬件的问题,房屋的环境质量要进行评级,卫生,景观,房屋大小,格局,装修,都要数据化展示给客人看,不是你随便把房子装修一下就能叫民宿,只想赚快钱走人的,没有必要加入民宿协会,这就是协会的门槛。”
有人举手:“好,我们听木会长的,把管家送过去培训,让协会来对我们的民宿做出评估。可是会长,我们能从中得到什么好处呢?我们的客人从那里来?你打算什么时候向你的客人推荐我们的民宿?”
大家都眼馋木夏优质的客户源,几乎永远保持一房难求的入住率。
木夏说道:“你们只见贼吃肉,没见贼挨打。我是做好了管家服务和民宿环境改造,甚至购置了游艇为客人提供服务,这才有今天的口碑。想要躺着数钱,不愿意付出的,我劝你们马上离开。但如果你们愿意按照协会的标准去做,真心喜欢这个行业,协会也会提供福利。”
木夏在白板上写下“APP”,“我会和欧米伽科技公司合作,开发一款民宿专用的APP,这款APP会收录通过考核和评估的民宿,在这个平台运营,我会给旗下两个民宿品牌的、群发送你们民宿的优惠券,免费入住体验卷,同时,这个APP会得到市旅游局免费的官方推广,让民宿成为这个旅游城市的特色服务,这是官方的合作,如果这款民宿APP在我们黑礁岛小范围试用成功,我们会寻求融资,到全国范围内推广民宿APP,从小众走向大众。从试用期开始两年之内,民宿协会协会会员免收平台运营费。”
众人都听懵了,他们只是想从木夏那里抠几个客户,木夏吃肉,他们分一碗汤就行了,别旱的旱死,涝的涝死。
可现在,木夏却要他们参与进来,一起熬一锅排骨,人人都有肉吃。
但这肉吃起来好像并不容易。
木夏看着众人犹豫不决的神色,说道:“天助自助者,要想别人帮你们,你们要先付出全力自救,把态度摆端正了,这样别人才能救你。今天,我这个会长立法三章,你们同意的话,协会明天就照着我说的开始成立运营。如果不同意,我马上撂挑子走人,随便你们在派出所把牢底坐穿,你们就在这里耗着,天天吃免费的牢饭,那天把派出所吃破产了,你们的民宿也就真的破产了,看谁耗得过谁。”
众人举手表决,全票通过。
木夏又提出成立协会理事会,九个理事成员,当场要这群民宿老板自荐演讲,并当场投票选举,一直忙到凌晨三点,理事会九人团新鲜出炉。
凌晨三点,众人都毫无睡意,在派出所门口一起合影留念,会长木夏站在C位,个个摩拳擦掌,准备大干一场。
合影侯散会,负责照相和会议记录的袁秘书问木夏:“市旅游局出面官方推广民宿APP的事情,我怎么不知道?”
木夏拍着袁秘书的肩膀:“这事就交给袁秘书你去办了,你一定能办到的,对不对?”
林焰问:“那和欧米伽科技合作推出APP的事?”
木夏说道:“我明天……不,就是今天,我会以黑礁岛民宿协会会长的身份约徐总裁谈APP的开发和合作。我现在发现,把越多的人拖到贼船,就越不容易翻船。”
第78章自在民宿APP
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